Ajuda com rastreamento do DHL/Ebay...

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Mensagem por Normando Neto em Qui Jan 15, 2015 11:50 pm

Galera,

Comprei um MP4 player pra minha esposa no Ebay e o envio foi via DHL. Hoje fui verificar o andamento da entrega e parece já estar com status de recebido.

Não recebi nada. Pelo rastreio foi pra Salvador e de lá pra São Paulo (?).

Estou no interior da Bahia (Jacobina). Posto abaixo os dados do rastreio na esperança que possam me dar uma luz. No final tem um novo número que achei que pudesse ser dos Correios brasileiros, mas tentei rastrear lá e não achei nada.

Agradeço qualquer ajuda.

Rastreio:

Result Summary
Waybill: 7807601535
Delivery arranged no details expected
Get Proof of Delivery
Wednesday, January 14, 2015 at 12:26 PM
Origin Service Area:
ERLANGER, KY - Erlanger - USA
Destination Service Area:
SAO PAULO NORTH - Jacobina - BRAZIL
1 Pieces
Wednesday, January 14, 2015 Location Time Pieces
20 Delivery arranged no details expected SAO PAULO NORTH - BRAZIL 12:26 PM
1 Pieces
Monday, January 12, 2015 Location Time Pieces
19 Delivery arranged no details expected SALVADOR - BRAZIL 10:48 AM
1 Pieces
18 Arrived at Delivery Facility in SALVADOR - BRAZIL SALVADOR - BRAZIL 9:07 AM
1 Pieces
Sunday, January 11, 2015 Location Time Pieces
17 Departed Facility in SAO PAULO NORTH - BRAZIL SAO PAULO NORTH - BRAZIL 7:30 AM
1 Pieces
16 Processed at SAO PAULO NORTH - BRAZIL SAO PAULO NORTH - BRAZIL 6:20 AM
1 Pieces
15 Arrived at Sort Facility SAO PAULO NORTH - BRAZIL SAO PAULO NORTH - BRAZIL 5:59 AM
1 Pieces
14 Departed Facility in VIRACOPOS - BRAZIL VIRACOPOS - BRAZIL 4:42 AM
1 Pieces
13 Processed at VIRACOPOS - BRAZIL VIRACOPOS - BRAZIL 4:29 AM
1 Pieces
Saturday, January 10, 2015 Location Time Pieces
12 Clearance processing complete at VIRACOPOS - BRAZIL VIRACOPOS - BRAZIL 7:29 PM
1 Pieces
11 Arrived at Sort Facility VIRACOPOS - BRAZIL VIRACOPOS - BRAZIL 4:27 PM
1 Pieces
10 Customs status updated VIRACOPOS - BRAZIL 11:59 AM
Friday, January 09, 2015 Location Time Pieces
9 Departed Facility in MIAMI GATEWAY - USA MIAMI GATEWAY, FL - USA 6:16 PM
1 Pieces
8 Processed at MIAMI GATEWAY - USA MIAMI GATEWAY, FL - USA 3:19 PM
1 Pieces
7 Arrived at Sort Facility MIAMI GATEWAY - USA MIAMI GATEWAY, FL - USA 9:58 AM
1 Pieces
6 Departed Facility in CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 5:50 AM
1 Pieces
5 Processed at CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 4:38 AM
1 Pieces
4 Arrived at Sort Facility CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 1:22 AM
1 Pieces
3 Departed Facility in ERLANGER - USA ERLANGER, KY - USA 12:52 AM
1 Pieces
2 Processed at ERLANGER - USA ERLANGER, KY - USA 12:51 AM
1 Pieces
Thursday, January 08, 2015 Location Time Pieces
1 Shipment picked up ERLANGER, KY - USA 10:01 PM
1 Pieces
Shipment Details...
From To Shipment Information
PITNEY BOWES
Erlanger , KY 41025-2501
United States of America
Jacobina , Brazil
Ship Date: 01/08/2015
Pieces: 1
Total Weight: 1.0 lbs Note on Weight
Ship Type: Package
Shipment Reference: TPBAA000000651533083
Service: EXPRESS WORLDWIDE nondoc
Description: Coby MP800 Black (4 GB) Digita
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Mensagem por joabi em Sex Jan 16, 2015 12:06 am


Eu ligaria para a DHL amanhã mesmo. Olhei o site de rastreamento em português e ficou mais claro: diz que a DHL não entrega direto em sua cidade. Provavelmente voltou pra SP pra enviarem de outra forma (bem estranho... já estava em Salvador), ou para devolução à loja nos EUA.

Eu ligaria logo.

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Mensagem por Normando Neto em Sex Jan 16, 2015 12:29 am

Obrigado, Joabi.

Vou ligar logo cêdo pra Salvador e São Paulo.

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Mensagem por allexcosta em Sex Jan 16, 2015 4:07 am

Tretado total... Você vai precisar de muita paciência e algumas boas horas no telefone pra destrinchar esse B.O.
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Mensagem por Normando Neto em Sex Jan 16, 2015 11:23 am

Galera, dei sorte.

Liguei pra DHL em São Paulo, no número que está no site, loja da Faria Lima (11)3034-6100 e me passaram dois números para tratar de rastreio de encomendas: 0800 771 3451 e (11)3618-3200.

Liguei pro 0800 e atendeu imediatamente (atendimento automatizado, mas rápido). Com dois comandos já estava falando com uma atendente que pediu o número da encomenda (DHL Shipment). Passado o número, fui informado que, por a DHL não atender minha cidade, eles repassam para os Correios brasileiros fazerem a entrega final e me deu o número do rastreio dos Correios.

Consultei e a encomenda já está em Feira de Santana. Devo receber hoje ou amanhã.

Obrigado, Joabi e Alex.

:curti2:
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Mensagem por Juninho Sampaio em Sex Jan 16, 2015 11:24 am

Estou com o mesmo problema.
Correio dizendo que não tem ninguém em casa pra entregar...

Semana pssada devolveram o dinheiro do pedal EBS Octabass dizendo a mesma coisa...e o pedal chegou.

Já mandei e-mail pra efetuar o pagamento e nada...acho que vai ficar por isso mesmo! Já o testador de cabos, não chegou!

Os correios está estranho.
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Mensagem por joabi em Sex Jan 16, 2015 11:25 am


Normando, que bom que resolveu, mas é bem estranha essa "logística" da DHL. Só pra dar susto mesmo... Very Happy
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Mensagem por Moshe Bar Elohim em Sex Jan 16, 2015 12:38 pm

joabi escreveu:
Normando, que bom que resolveu...
Que bom que "resolveu". Em se tratando de Correios e toda este World Tour, "resolveu" só quando a esposa estiver com ele tocando nazorelha.
A logística dos correios é difícil de entender. Tem uma agência colada ao meu bairro. Quando vem algo para mim passa por esta agência, a van dos Correios passa pela minha rua (uns 1.000 metros da minha residência), eles mandam lá para os cafundós do Judas Iscariotes na outra agência num bairro distante, depois volta a passar pela minha rua para distribuir a encomenda. Leva de 2 a 3 dias esta brincadeira toda. Dá vontade de parar a van e pedir licença ao condutor para catar minha encomenda. 3 dias perdidos de bobeira. O que dá mais raiva é quando a encomenda chega nesta agência na sexta-feira. Verei meus pacotes só na quarta.
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Mensagem por Normando Neto em Sex Jan 16, 2015 1:06 pm

É complicado mesmo. Compro pela internet porque às vezes não tem o produto na minha cidade (ou no Brasil) e a diferença de preço pode ser grande demais pra pagar pela tranquilidade de comprar local, mas cada compra hoje em dia significa dias ou meses de tensão, imaginando se a encomenda vai chegar ou ser desviada, e quando vai chegar...

A logística e desonestidade correntes no Brasil ninguém merece.

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