Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

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Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

Mensagem por Leonardo Roman Ultramari em Ter Jan 31, 2017 7:03 pm

Há um mês, o jack de saída de meu head da Master Audio parou de enviar som para a caixa. O mesmo conjunto estava em funcionamento perfeito há quase um ano. Algum dos amigos do fórum já passou por uma situação parecida? Desde já agradeço à atenção e compreensão!
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Re: Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

Mensagem por joabi em Ter Jan 31, 2017 7:10 pm


É possível que tenha sido somente um fusível de saída (se esse amp tiver algum). Se foi isso, tem que ver o que aconteceu, pois fusíveis não queimam à toa, já que são a proteção do amp contra coisas mais sérias.

Sinto te informar, mas não é comum quebrar somente o jack. Quando pára é porque aconteceu alguma coisa com a saída. Precisa investigar com alguém capacitado. Tenta a assistência antes de tudo.

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Re: Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

Mensagem por Leonardo Roman Ultramari em Ter Jan 31, 2017 7:29 pm

Ok, vou tentar, muito obrigado!
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Re: Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

Mensagem por Leonardo Roman Ultramari em Sab Mar 04, 2017 2:14 pm

Resolução:
Entrei em contato com o suporte da Master. A princípio mostraram-se prestativos respondendo aos e-mails e perguntando-me onde morava para saberem se havia assistência técnica próxima a mim. No caso, não foi possível resolver o problema dessa forma, pois moro no interior do RS, portanto, basicamente, muito próximo de lugar nenhum. Após terem essa informação, deixaram-me de lado, e há semanas não respondem meus e-mails. Decidi então levar o head em um eletricista aqui da minha cidade e, felizmente, o problema pode ser solucionado. Tratava-se de uma falha de contato na saída para fones que, quando acionada, impedia a passagem do sinal para os falantes. Fiquei extremamente feliz por poder usar o head novamente, mas ao mesmo tempo triste por ter confiado em uma marca nacional, que futuramente veio a me decepcionar.
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Re: Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

Mensagem por Claudio Mengarda em Sab Mar 04, 2017 5:30 pm

Triste, mas é o mal das marcas nacionais: ignorar os compradores acreditando que eles não ligam pra essas "coisas".

Quando tive problema com meu Hartke A100 liguei para a assistência tecnica da EQUIPO (representa a marca no Brasil) e eles foram extremamente atenciosos, tanto por telefone como por e-mail.
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Re: Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

Mensagem por Coder em Sab Mar 04, 2017 6:58 pm

A alguns anos atrás tive problemas com um Staner e o pós venda foi primoroso. Nem parecia Brasil...

Responderam super rápido, foram atenciosos e depois de alguns dias me enviaram um BX-200 novinho em folha!  up

É por essas e outras que sempre recomendo a Staner para quem busca um amp brasileiro barato e de qualidade...

Lembro também de uma experiência muito boa que tive com a finada Warm Music. Um dos parafusos da alça de mão quebrou e me enviaram os dois + um brinde sem nenhum custo...
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Re: Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

Mensagem por joabi em Sab Mar 04, 2017 7:36 pm


Problemas podem acontecer com qualquer marca, mas é no atendimento pós-venda que a gente descobre de fato quem é quem.

De qualquer forma, é bom que tenha sido coisa simples. Se fosse algo com a saída demostraria maior fragilidade do equipamento. A Master é nova ainda, precisa de tempo para se estabelecer no mercado e expandir sua rede de assistência. Vejo o fato de responderem o email como uma coisa boa.

No seu lugar, eu enviaria um email a eles contando que o problema foi solucionado e dizendo qual foi o defeito. Acho importante que a fábrica tenha feedback dos consumidores. É verdade que poderiam ter oferecido à você a opção de enviar para outra cidade, com custo de envio coberto por eles (afinal, já que a rede de assistência ainda é pequena, isso seria um agrado bem-vindo).

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Re: Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

Mensagem por fheliojr em Sab Mar 04, 2017 10:03 pm

joabi escreveu:...é no atendimento pós-venda que a gente descobre de fato quem é quem...

eis uma verdade.
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Re: Problema em jack de saída de um head Master 200bs.

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