Uber Eats... O cliente é só um detalhe!

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Mensagem por Henri-Q em Sab Abr 18, 2020 9:55 pm

Com o advento do Corona, passei a pedir esporadicamente refeições por aplicativo, normalmente IFood. Hoje tive a brilhante ideia de pedir pelo Uber Eats... pedimos três lanches e veio 2. Acessei o app e tem um chat onde você indica que o lanche veio incompleto e vem a resposta de que vão apurar o que aconteceu e retornam em 24 horas. Tem um 0800 que não chega nem a completar a chamada e não há sequer o telefone do restaurante para você dar um toque diretamente nos caras.

Resumo da ópera... bora comer um miojo!

Me sinto um rato indefesso diante dessa m*** de Uber Eats. Padrão BR de atendimento.

facepalm
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Mensagem por Bruno da Rosa em Sab Abr 18, 2020 10:48 pm

Uber Eats é horrível. Já acho a plataforma ruim só pelo fato dos restaurantes não colocarem as fotos reais do prato e sim fotos stock da internet.
Ifood também não é lá essas coisas -tentam de qualquer modo explorar o serviço dos entregadores sem oferecer qualquer assistência- mas ao menos costuma funcionar razoavelmente bem.
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Mensagem por allexcosta em Sab Abr 18, 2020 10:56 pm

Já tive problemas assim no iFood.

Reclame com a empresa, no reclame aqui e onde mais puder.
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Mensagem por Sonikado em Sab Abr 18, 2020 11:35 pm

Uber Eats é ruim mesmo, iFood melhorou bastante de uns tempos pra cá.

Mas ainda são melhores do que os app e sites próprios das empresas... tem restaurante GRANDE que tem site/app que parece que foi feito pelo sobrinho do dono por R$20.

Infelizmente pra quem odeia fazer ligações, é um mal que precisamos aturar.

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Mensagem por Bruno da Rosa em Sab Abr 18, 2020 11:52 pm

Sonikado escreveu:Uber Eats é ruim mesmo, iFood melhorou bastante de uns tempos pra cá.

Mas ainda são melhores do que os app e sites próprios das empresas... tem restaurante GRANDE que tem site/app que parece que foi feito pelo sobrinho do dono por R$20.

Infelizmente pra quem odeia fazer ligações, é um mal que precisamos aturar.

Isso é verdade. E curioso, algumas vezes já vi o restaurante cobrar mais caro no próprio app do que via Ifood.
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Mensagem por AndréBurger em Dom Abr 19, 2020 1:50 pm

^
Não sou um usuário ferrenho de iF e UE pois como trabalho muito em casa, prefiro buscar, ver o mundo. Surpresa minha quando vi um restaurante que cobra 4 reais in loco cobrar 7 pelo UE.
Continuo indo pegar rs

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Mensagem por Henri-Q em Dom Abr 19, 2020 2:09 pm

Hoje recebi o estorno do valor do lanche não entregue, mas preferia ter resolvido com um telefonema rápido ao restaurante, correção do erro e a conclusão do meu jantar em família.
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Mensagem por CSergio em Dom Abr 19, 2020 2:21 pm

Ao menos foi estornado
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