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Sobre direito de resposta de marcas e fabricantes

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Mensagem por allexcosta Qui Jul 29, 2021 1:15 pm

Chegou ao conhecimento da administração desse fórum o incômodo de alguma marca ou fabricante de instrumento por um ou outro comentário negativo feito em algum tópico presente aqui no fórum.

É bom reiterar que a inscrição no fórum é aberta a todos e qualquer um tem o direito de responder ao que achar devido.

Quanto ao direito de processo legal caso a marca se sinta prejudicada de alguma forma, é um processo simples. Lembrando que cada membro do fórum responde pelo que escreve.

Grato pela atenção.

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Mensagem por jgs Qui Jul 29, 2021 3:49 pm

allexcosta escreveu:Chegou ao conhecimento da administração desse fórum o incômodo de alguma marca ou fabricante de instrumento por um ou outro comentário negativo feito em algum tópico presente aqui no fórum.

É bom reiterar que a inscrição no fórum é aberta a todos e qualquer um tem o direito de responder ao que achar devido.

Quanto ao direito de processo legal caso a marca se sinta prejudicada de alguma forma, é um processo simples. Lembrando que cada membro do fórum responde pelo que escreve.

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a própria marca pode, por meio de representante/"social media person", se inscrever aqui e responder como achar adequado, não?

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Mensagem por allexcosta Qui Jul 29, 2021 3:59 pm

jgs escreveu:a própria marca pode, por meio de representante/"social media person", se inscrever aqui e responder como achar adequado, não?

Sim. Escrevi isso, não? scratch

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Mensagem por pedrohenrique.astronauta Qui Jul 29, 2021 4:00 pm

jgs escreveu:
allexcosta escreveu:Chegou ao conhecimento da administração desse fórum o incômodo de alguma marca ou fabricante de instrumento por um ou outro comentário negativo feito em algum tópico presente aqui no fórum.

É bom reiterar que a inscrição no fórum é aberta a todos e qualquer um tem o direito de responder ao que achar devido.

Quanto ao direito de processo legal caso a marca se sinta prejudicada de alguma forma, é um processo simples. Lembrando que cada membro do fórum responde pelo que escreve.

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a própria marca pode, por meio de representante/"social media person", se inscrever aqui e responder como achar adequado, não?



Sei que são mundos, visões, percepções, culturas e tudo o mais diferente. Mas no Talkbass por exemplo, percebo que não é incomum contatos diretos entre fabricantes e usuários. Existem inclusive tópicos sobre instrumentos da Music Man que representantes da marca interagem com os foristas. Nada melhor para o crescimento do marca do que um feedback direto dos usuários. Foi inclusive por apelos de usuários que a empresa organizou o Serial Database em seu site e que antes era inexistente.
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Mensagem por siodoni Qui Jul 29, 2021 5:11 pm

Mas pq esse fabricando citado não vem aqui e se defende?
O cadastro no fórum é gratuito
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Mensagem por allexcosta Qui Jul 29, 2021 5:16 pm

siodoni escreveu:Mas pq esse fabricando citado não vem aqui e se defende?

Foi a primeira coisa que perguntei.

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Mensagem por vinibassplayer Qui Jul 29, 2021 5:22 pm

se a empresa quer crescer e desenvolver, criem uma conta, ouçam o feedback e interajam com a gnt de forma respeitosa

o problema é q, pelos relatos passados aki sobre determinadas empresas, percebe-se que claramente é mau-caratismo de algumas no trato com os clientes, quem dira com os membros do forum

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Mensagem por allexcosta Qui Jul 29, 2021 5:34 pm

Na verdade a empresa entrou em contato com um membro bem no estilo "remova o conteúdo senão isso ou aquilo..."

Não dá, né?

Se eu tô ouvindo música na minha casa 3 da tarde num volume dentro da lei e o vizinho chega e fala "você pode abaixar um pouco, pois minha mãe é idosa e tá doente?", eu vou lá e desligo, mas se o cara chegar "desligue ou eu chamo o Jaspion", eu vou pedir pra ele chamar o Jaspion, Jiraya, Robô Gigante e Spectreman...

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Mensagem por patriciofernandes Qui Jul 29, 2021 5:41 pm

Não só corroboro com o que disse o Allex, mas acho muita presunção o cara fazer um serviço porcaria e não querer que o serviço ruim, e/ou desrepeito, e a falta de competência para assumir um erro e tentar corrigir, não vá parar em algum lugar, principalmente na internet. E ainda querer censurar a opinião ou experiência de alguém, principalmente se tratando de um possível cliente. Ora essa…
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Mensagem por Jãozeiro Qui Jul 29, 2021 6:10 pm

Salvo algo grave, alguma calúnia, difamação, aí tudo bem, mas...um comentário negativo, uma crítica fundada em observação ou experiência pessoal e a empresa vir intimar, aí é demais pra mim, hehe. 

Empresas br, empresas br, ôh, meu Deus, sem querer generalizar (e já generalizando), até quando vai essa cultura?
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Mensagem por CSergio Qui Jul 29, 2021 8:25 pm

O "suposto cliente prejudicado" está no seu direito de reclamar.
Por que a empresa não vem a público se manifestar, se resolver com o cliente?
Ou ao menos dar sua versão dos fatos, se esclarecer?
scratch

Fácil fazer isso: cliente, pagou pelo produto ou serviço? Não recebeu?
A empresa prova que enviou o produto ou prestou o serviço.

O produto chegou torto?
O cliente mostra a foto, o fabricante prova por A + B que não tá torto.

Qual a dificuldade nisso?
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Mensagem por Gabriel_cwb Qui Jul 29, 2021 10:34 pm

allexcosta escreveu:
siodoni escreveu:Mas pq esse fabricando citado não vem aqui e se defende?

Foi a primeira coisa que perguntei.

Um dos tópicos que há no fórum dedicado á expor opiniões acerca dos instrumentos de um fabricante (que por acaso há vários relatos negativos), em uma ocasião no passado conversei com o dono da empresa e perguntei pq ele não criava um perfil e respondia às críticias, já que na conversa com ele, ele aparentava ter respostas para cada reclamação, porém ele ficou mudo.

Não entendo como o dono de uma empresa que tem a opção de dialogar com os clientes, prefere ficar em silêncio.
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Mensagem por jgs Sex Jul 30, 2021 12:58 am

Jãozeiro escreveu:Salvo algo grave, alguma calúnia, difamação, aí tudo bem, mas...um comentário negativo, uma crítica fundada em observação ou experiência pessoal e a empresa vir intimar, aí é demais pra mim, hehe. 

Empresas br, empresas br, ôh, meu Deus, sem querer generalizar (e já generalizando), até quando vai essa cultura?

o pior é que se a empresa processar por crítica fundada em observação e/ou experiência pessoal, a chance dessa empresa perder o processo é gigante.

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Mensagem por allexcosta Sex Jul 30, 2021 11:05 am

Bob Gallien tá todo dia no Talkbass, assim como o eng chefe da Genz Benz, o Jason da Fodera, o Ken Smith, Phil Jones, etc... Todos conversando normalmente...

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Mensagem por patriciofernandes Sex Jul 30, 2021 11:11 am

Acho muito curioso o cara que procura o moderador do fórum pra ameaçar, mas não tem coragem de escrever um texto para os foristas
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Mensagem por NESCAU Sex Jul 30, 2021 2:11 pm

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